Báo Người Nổi Tiếng

TPBank áp dụng công nghệ nhận diện tự động, xếp chỗ khách hàng

Baonguoinoitieng.vn - Nhằm tiết kiệm thời gian của khách hàng khi giao dịch, từ 22/11/2017, TPBank triển khai giải pháp eCounter tự động nhận diện và xếp chỗ khách hàng thông qua công nghệ RFID và QR Code trên toàn hệ thống.

Giải pháp này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi khi đến giao dịch tại quầy và là một trải nghiệm hoàn toàn mới mang đầy tính công nghệ, so với việc khách hàng phải bấm số chờ đến lượt, hay thậm chí là xếp hàng “chay" như hiện nay.

TPBank triển khai hệ thống phân luồng khách hàng tự động trên toàn hệ thống kể từ ngày 22/11/2017

TPBank eCounter hoạt động dựa trên công nghệ Contactless nhận diện khách hàng từ xa bằng sóng vô tuyến RFID. Ngay khi khách hàng mang thẻ TPBank bước vào các điểm giao dịch, eCounter sẽ tự động nhận diện tên khách hàng thông qua vi xử lý gắn trên trên thẻ. Trường hợp khách hàng mang thẻ của ngân hàng khác hoặc hệ thống chưa nhận diện được, khách hàng có thể quét mã QR Code hoặc phần băng từ được tích hợp trên thẻ. 

eCounter còn có có khả năng đọc được tên khách hàng của tất cả các ngân hàng nội địa Việt Nam dựa trên dải từ thông tin của khách hàng trên các thẻ ATM, điều này giúp khách hàng có thể nhanh chóng đăng ký vào giao dịch tại quầy. Theo đó, khách hàng sẽ tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi, góp phần nâng cao tính hiệu quả cũng như mức độ dịch vụ mà ngân hàng có thể cung cấp. Sau khi được nhận diện, khách hàng sẽ lựa chọn các loại giao dịch như nộp/rút tiền, mở sổ tiết kiệm, mua/bán vàng, dịch vụ thẻ… trên màn hình máy tính bảng. Hệ thống sẽ tự động phân luồng và kết nối thông tin, hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp từng quầy giao dịch. Khách hàng không cần phải lấy số thứ tự và nhớ số như phương thức xếp hàng truyền thống.

Đối với các giao dịch phải điền tờ khai như nộp tiền vào tài khoản, mở tài khoản, tại một số chi nhánh hiện đại nhất của TPBank có trang bị sẵn quầy Self Service (tự phục vụ), khách hàng có thể điền các thông tin cần thiết trên máy tính bảng, sau đó ra quầy GDV ký tên và nhận chứng từ, tiết kiệm rất nhiều thời gian so với việc điền thông tin vào giấy thông thường. 

Tổng giám đốc TPBank Nguyễn Hưng cho biết, eCounter sẽ đem lại những trải nghiệm giao dịch mới cho khách hàng: “eCounter và Self Service không chỉ đem đến cho khách hàng một trải nghiệm công nghệ hiện đại, mà thật sự sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong việc đưa ra các yêu cầu giao dịch tới giao dịch viên”. 

eCounter được TPBank phát triển và ứng dụng từ năm 2013, sau 4 năm góp phần xây dựng được thói quen sử dụng dịch vụ mới của khách hàng và liên tục được cập nhật các tính năng mới, nâng cao tốc độ nhận diện, kết nối, TPBank quyết định ứng dụng eCounter trên toàn bộ hệ thống.

PV

BÌNH LUẬN
XEM NHIỀU
Future Park – sân chơi kỷ nguyên 4.0 lần đầu xuất hiện ở Crescent Mall
Future Park – sân chơi kỷ nguyên 4.0 lần đầu xuất hiện ở Crescent Mall

Crescent Mall chính thức mở cửa Future Park – sân chơi được thiết kế theo chuẩn kỹ thuật số của...

Nha khoa quốc tế Bạch Mai làm răng đẹp - Tự nhiên thu hút mọi ánh nhìn
Nha khoa quốc tế Bạch Mai làm răng đẹp - Tự nhiên thu hút mọi...

Giới showbiz truyền tai nhau về một địa chỉ Nha khoa thẩm mĩ đẹp, uy tín tại Thủ Đô Hà...

Triển lãm cưới Marry Wedding Day HCM 2018 – 12 ĐỘ YÊU: Cho một hạnh phúc đong đầy
Triển lãm cưới Marry Wedding Day HCM 2018 – 12 ĐỘ YÊU: Cho một hạnh...

Nếu phương Đông có 12 con giáp thì ở Tây phương, các nhà chiêm tinh học cũng chọn ra 12...

Tặng hai ly rượu vang trắng khi gọi các món mới với hoá đơn từ 1,000,000 VNĐ tại The Fish Sauce
Tặng hai ly rượu vang trắng khi gọi các món mới với hoá đơn từ...

Trong không gian kiến trúc thơ mộng, The Fish Sauce là một nét chấm phá gây bất ngờ thú vị...

Nguyễn Thị Bích Nguyệt: Từ ước mơ của cô bé nghèo đến thành công của CEO Công Ty Sắc Đẹp Quốc Tế
Nguyễn Thị Bích Nguyệt: Từ ước mơ của cô bé nghèo đến thành công của...

Từ một cô gái nghèo học hành dang dở, Nguyễn Thị Bích Nguyệt đã tạo nên bức phá khi trở...

Hoa Mộc Lâm ra mắt sản phẩm giảm cân an toàn cho sức khỏe
Hoa Mộc Lâm ra mắt sản phẩm giảm cân an toàn cho sức khỏe

Thảo mộc giảm cân tan mỡ Hoa Mộc Lâm là dòng sản phẩm đông y đặc biệt an toàn, có...

Le Castella Việt Nam ra mắt 5 hương vị mới cùng dàn nhân viên soái ca khoe cơ bắp
Le Castella Việt Nam ra mắt 5 hương vị mới cùng dàn nhân viên soái...

Le Castella Việt Nam tưng bừng ra mắt hương vị bánh bông lan khổng lồ mới và mang dàn nhân...

Công ty Nhựa Long Thành đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2018
Công ty Nhựa Long Thành đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2018

Tiên phong trong lĩnh vực sản xuất, vượt qua những định kiến xã hội về mô hình công ty gia...

Có một thiên đường Lẩu tại Lòng Sài Gòn
Có một thiên đường Lẩu tại Lòng Sài Gòn

Thiên đường lẩu Hutong khai trương nhà hàng đầu tiên tại Hà Nội vào năm 2015, đến nay Hutong miền...

Thương hiệu MOFIT tung khuyến mãi hấp dẫn mừng năm mới
Thương hiệu MOFIT tung khuyến mãi hấp dẫn mừng năm mới

Vốn là nhà cung cấp có tiếng trên thị trường máy và dụng cụ thể thao, thương hiệu MOFIT ngày...

© 2014 TIN TỨC NGƯỜI NỔI TIẾNG
Bảo trợ thông tin: Báo Kinh Tế Du Lịch
Giấy phép xuất bản báo chí điện tử số 99/GP - BTTT
do Bộ thông tin và Truyền thông cấp ngày 26/9/2011
® Ghi rõ nguồn Theo Baonguoinoitieng.vn khi phát hành thông tin từ website này
Liên hệ tòa soạn: bbt@baonguoinoitieng.vn

Liên hệ quảng cáo & nội dung: 0909 2841 99
Hỗ trợ kỹ thuật: 0938 00 4690
Phiên bản Beta


Design by
DMCA.com Protection Status