Báo Người Nổi Tiếng

TPBank áp dụng công nghệ nhận diện tự động, xếp chỗ khách hàng

Baonguoinoitieng.vn - Nhằm tiết kiệm thời gian của khách hàng khi giao dịch, từ 22/11/2017, TPBank triển khai giải pháp eCounter tự động nhận diện và xếp chỗ khách hàng thông qua công nghệ RFID và QR Code trên toàn hệ thống.

Giải pháp này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi khi đến giao dịch tại quầy và là một trải nghiệm hoàn toàn mới mang đầy tính công nghệ, so với việc khách hàng phải bấm số chờ đến lượt, hay thậm chí là xếp hàng “chay" như hiện nay.

TPBank triển khai hệ thống phân luồng khách hàng tự động trên toàn hệ thống kể từ ngày 22/11/2017

TPBank eCounter hoạt động dựa trên công nghệ Contactless nhận diện khách hàng từ xa bằng sóng vô tuyến RFID. Ngay khi khách hàng mang thẻ TPBank bước vào các điểm giao dịch, eCounter sẽ tự động nhận diện tên khách hàng thông qua vi xử lý gắn trên trên thẻ. Trường hợp khách hàng mang thẻ của ngân hàng khác hoặc hệ thống chưa nhận diện được, khách hàng có thể quét mã QR Code hoặc phần băng từ được tích hợp trên thẻ. 

eCounter còn có có khả năng đọc được tên khách hàng của tất cả các ngân hàng nội địa Việt Nam dựa trên dải từ thông tin của khách hàng trên các thẻ ATM, điều này giúp khách hàng có thể nhanh chóng đăng ký vào giao dịch tại quầy. Theo đó, khách hàng sẽ tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi, góp phần nâng cao tính hiệu quả cũng như mức độ dịch vụ mà ngân hàng có thể cung cấp. Sau khi được nhận diện, khách hàng sẽ lựa chọn các loại giao dịch như nộp/rút tiền, mở sổ tiết kiệm, mua/bán vàng, dịch vụ thẻ… trên màn hình máy tính bảng. Hệ thống sẽ tự động phân luồng và kết nối thông tin, hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp từng quầy giao dịch. Khách hàng không cần phải lấy số thứ tự và nhớ số như phương thức xếp hàng truyền thống.

Đối với các giao dịch phải điền tờ khai như nộp tiền vào tài khoản, mở tài khoản, tại một số chi nhánh hiện đại nhất của TPBank có trang bị sẵn quầy Self Service (tự phục vụ), khách hàng có thể điền các thông tin cần thiết trên máy tính bảng, sau đó ra quầy GDV ký tên và nhận chứng từ, tiết kiệm rất nhiều thời gian so với việc điền thông tin vào giấy thông thường. 

Tổng giám đốc TPBank Nguyễn Hưng cho biết, eCounter sẽ đem lại những trải nghiệm giao dịch mới cho khách hàng: “eCounter và Self Service không chỉ đem đến cho khách hàng một trải nghiệm công nghệ hiện đại, mà thật sự sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong việc đưa ra các yêu cầu giao dịch tới giao dịch viên”. 

eCounter được TPBank phát triển và ứng dụng từ năm 2013, sau 4 năm góp phần xây dựng được thói quen sử dụng dịch vụ mới của khách hàng và liên tục được cập nhật các tính năng mới, nâng cao tốc độ nhận diện, kết nối, TPBank quyết định ứng dụng eCounter trên toàn bộ hệ thống.

PV

BÌNH LUẬN
XEM NHIỀU
Speaker ngành spa – có thật sự dễ dàng?
Speaker ngành spa – có thật sự dễ dàng?

Là người đi tiên phong truyền thụ những kiến thức trong lĩnh vực kinh doanh spa, hành trình trở thành...

Giá vàng trong nước sáng nay lặng sóng
Giá vàng trong nước sáng nay lặng sóng

Thời điểm 9h00 sáng nay, giá vàng SJC tại Hà Nội được công ty CP SJC Hà Nội niêm yết...

Hapi Hapi: Nhà hàng hải sản giá sinh viên với nhiều món ăn hấp dẫn
Hapi Hapi: Nhà hàng hải sản giá sinh viên với nhiều món ăn hấp dẫn

Hiện nay, do nhu cầu ăn uống của người dân ngày càng tăng cao, nhất là các món về hải...

Sản phẩm chăm sóc mẹ và bé của Đài Loan chuẩn bị đổ bộ thị trường Việt Nam
Sản phẩm chăm sóc mẹ và bé của Đài Loan chuẩn bị đổ bộ thị...

Các doanh nghiệp Đài Loan tin tưởng sản phẩm chăm sóc mẹ và bé sản xuất từ nơi đây sẽ...

Global Herbeauty chú trọng để đẩy mạnh sản phẩm từ Xuân Hồng đến với người tiêu dùng
Global Herbeauty chú trọng để đẩy mạnh sản phẩm từ Xuân Hồng đến với người...

Tinh chất vệ sinh Xuân Hồng sẽ là một trong những sản phẩm mũi nhọn của công ty Global Herbeauty...

Moon n Sun ra mắt bộ sưu tập quà tặng mùa thu 2018
Moon n Sun ra mắt bộ sưu tập quà tặng mùa thu 2018

Moon n Sun đã tổ chức buổi ra mắt bộ sưu tập quà tặng ẩm thực mùa thu 2018 tại...

Marry Wedding Day HaNoi: Có gì đặc sắc trong Hội cưới Tình Son 2018?
Marry Wedding Day HaNoi: Có gì đặc sắc trong Hội cưới Tình Son 2018?

Bên cạnh những hoạt động đặc sắc, chương trình còn có sự tham gia đặc biệt của chàng ca sĩ...

Toyota đã chịu nhập 200 xe hơi về Việt Nam
Toyota đã chịu nhập 200 xe hơi về Việt Nam

Sau gần nửa năm vắng bóng, lô xe hơi 200 chiếc của hãng Toyota vừa cập cảng TP. Hồ Chí...

Giá bán USD tại các ngân hàng thương mại đồng loạt vượt 23.000 đồng
Giá bán USD tại các ngân hàng thương mại đồng loạt vượt 23.000 đồng

Trong khi tỷ giá trung tâm hạ nhiệt, giá mua bán USD tại các ngân hàng thương mại và trên...

Khánh thành nhà ga quốc tế Cam Ranh sau 19 tháng thi công
Khánh thành nhà ga quốc tế Cam Ranh sau 19 tháng thi công

Sáng (30/6), Công ty cồ phần nhà ga quốc tế Cam Ranh (CRTC) tổ chức lễ khánh thành, đưa vào...

© 2014 TIN TỨC NGƯỜI NỔI TIẾNG
Bảo trợ thông tin: Báo Kinh Tế Du Lịch
Giấy phép xuất bản báo chí điện tử số 99/GP - BTTT
do Bộ thông tin và Truyền thông cấp ngày 26/9/2011
® Ghi rõ nguồn Theo Baonguoinoitieng.vn khi phát hành thông tin từ website này
Liên hệ tòa soạn: bbt@baonguoinoitieng.vn

Liên hệ quảng cáo & nội dung: 0909 2841 99
Hỗ trợ kỹ thuật: 0938 00 4690
Phiên bản Beta


Design by
DMCA.com Protection Status